1. До 14 дни, без причина
Можеш да се откажеш от покупката до 14 дни от получаването ѝ, както е описано в раздел 7 от общите условия. Пиши на [email protected] с номера на поръчката. Възстановяваме цената на продукта и стандартната доставка до 14 дни от съобщението ти, със същия начин на плащане. Обратната доставка е за твоя сметка, освен ако продуктът е пристигнал повреден или сме изпратили грешен артикул.
2. Отворени продукти
Запечатана козметика, която е разпечатана, е изключена от законовото право на отказ по хигиенни съображения. Ако продукт е предизвикал реакция при животното ти, това е друг въпрос: кажи ни какво се е случило и ще го възстановим, отворен или не.
3. До 30 дни, неотворен
Нашето обещание, отвъд закона: всеки неотворен продукт може да се върне до 30 дни от доставката с пълно възстановяване на цената на продукта.
4. Повредени или грешни артикули
Снимай пратката и продукта и ни пиши до седем дни от доставката. Изпращаме замяна, без да искаме да върнеш повредения, и поемаме всички разходи.
5. Как да върнеш
Изчакай отговора ни с адрес за връщане и, когато е налично, предплатен етикет. Опаковай продукта така, че да не протече. Запази доказателството за изпращане.
6. Стандартен формуляр за отказ
До: Pawelle LTD, [REGISTERED ADDRESS], Bulgaria, [email protected]. С настоящото уведомявам/уведомяваме, че се отказвам/отказваме от сключения от мен/нас договор за покупка на следните стоки: [продукти]. Поръчано на [дата] / получено на [дата]. Име на потребителя/ите: [име]. Адрес на потребителя/ите: [адрес]. Подпис на потребителя/ите (само ако формулярът се подава на хартия). Дата: [дата].